accueil2020.fr
News - Accueil 2020
http://www.accueil2020.fr/news
PRÉSENTATION DES TRAVAUX DU THINK TANK ACCUEIL 2020. Le 16 juin, au Cercle de l'Union Interalliée, ASC présente les travaux réalisé. La conférence / débat introduite par Eric Lestanguet (Président de l'INRC) et Animé par Diane Remond (C comme Client) permet de partager et de poursuivre les réflexions sur l'avenir des métiers de l'accueil, devant plus d'une centaine de professionnels. ASC publie le Livre Blanc Accueil 2020. Valoriser l’Accueil pour dynamiser la Relation Client! Un livre blanc sur l'Accueil.
accueil2020.fr
De l'accueil - Accueil 2020
http://www.accueil2020.fr/accueil
L’accueil, c’est le point de départ de la Relation Client. En effet, le travail sur les valeurs de l’entreprise. La façon dont on est reçu, accueilli quelque part ( une agence, une enseigne, une marque, un standard téléphonique.) reste un marqueur très fort de la mémorisation en positif ou négatif dans l’esprit du client. C’est en cela que la définition de l’accueil en tant que premier contact entre la marque et le client. Demeure une définition clé. Toutes les organisations (entreprises, services public...
accueil2020.fr
Qui sommes-nous - Accueil 2020
http://www.accueil2020.fr/qsm
ACCUEIL 2020, QU’EST CE QUE C’EST? Ces travaux, réalisés de mi-2015 à début 2016 ont été réunis dans un livre blanc, publié en juin 2016, téléchargeable au format pdf et disponible sous forme d’un livre papier. VALORISER L’ACCUEIL POUR DYNAMISER LA RELATION CLIENT. Le sujet de l’Accueil se trouve au coeur de “l’Ambition d’Excellence de la Relation Client“ en France, portée par l’INRC (Institut National de la Relation Client). L’Accueil qui adresse des enjeux business, sociaux et sociétaux au...Eacute;dit...
accueil2020.fr
Commander - Accueil 2020
http://www.accueil2020.fr/commander
J'AUTORISE ASC À UTILISER CES DONNÉES POUR RECEVOIR DES INFORMATIONS SUR ACCUEIL 2020. Site : www.a-sc.fr. Tél : 33 (0)1 75 00 17 00. Mail : info@a-sc.fr.
accueil2020.fr
Nos formations - Accueil 2020
http://www.accueil2020.fr/formations
Maitriser les fondamentaux de l'accueil physique and devenez un expert en accueil téléphonique avec nos formations : (Le programme peut être modifié en cas de besoin). Coût de la formation :. Maîtriser les composantes de l’entretien téléphonique. Transmettre l’image d’une entreprise impliquée dans la relation clientèle. Le téléphone : outil de travail. Développer des attitudes efficaces. Techniques de directivité et reformulation. Gérer les situations délicates. Gestion des priorités et attentes. Avoir l...
accueil2020.fr
Médias - Accueil 2020
http://www.accueil2020.fr/medias
ACCOR : LE CONCIERGE EN PREMIÈRE LIGNE. ACCOR : L'ACCUEIL À LA DEMANDE. VOUS AVEZ DIT "BIZARRE. Au Japon, tous les "employés" de l'hôtel Henn-na ( bizarre en japonais), du réceptionniste au porteur de bagages en passant par le groom de service, sont des robots, segmentés en fonction de leurs tâches ( réception, bagages etc). MARS 2016, SNCF INNOVE AVEC L'ARRIVÉE DU ROBOT PEPPER DANS 3 GARES EN PAYS DE LA LOIRE. JOHN PAUL : A CONCIERGERIE DE LUXE. BCPE : NOUVEL ACCUEIL. Par Génie Des Lieux. Ici la fiction...
accueil2020.fr
Etude - Accueil 2020
http://www.accueil2020.fr/etude
Bien accueillir ses clients, est primordial. En tant que prestataire soucieux de faire évoluer son offre, d'intégrer les nouveaux outils et de former les collaborateurs, nous avons souhaité interroger les entreprises sur leur vision de l'Accueil à horizon 2020 . Dominique THÉVENEAU, PDG d’ASC, réalisateur de l’Étude. LES 5 POINTS CLEFS DE L’ÉTUDE. 3 L’accueil doit être conçu pour une relation “omni-canal“: il faut relier les différents accueils de l’entreprise. Conclusion détaillée de l’étude disponible.
accueil2020.fr
Accueil 2020
http://www.accueil2020.fr/index
L'accueil : premier contact and vitrine de l'entreprise / De l'humain / Repenser les métiers de l'accueil / Management / Un métier d'avenir. L'importance et la satisfaction perçues de l'accueil : l'accueil physique et telephonique / Accueil en agence et point de vente / Accueil lors de prestations chez le client / Accueil sur le site web. Quand l'entreprise s'investit dans l'Accueil / quelles technologies et quels partenaires pour 2020 / quelques clés pour transformer l'accueil de votre entreprise. SNCF ...
